格力掌上通是一款面向格力售后工程师、安装调试人员及经销商的移动办公软件，以设备技术资料查询和维修调试管理为核心功能。支持查看故障代码、处理方案，进行条码扫码、维修记录和通知查阅，方便现场快速处理空调服务工作。
开机密码
支持快速查询指定设备或控制器的开机密码及解锁方式，避免因忘记密码影响调试进度。
条码扫描
支持扫描设备条码并自动识别型号，直接跳转至对应技术资料页面，减少手动输入和选择操作。
调试维修
可记录设备调试参数、运行状态及现场故障现象等信息，为后续维修和售后追踪提供依据，形成完整服务档案。
技术资料
支持按照机组系列、机型和关键字进行多维度搜索，可查询故障处理、接线端子说明、电机停机原因、风机反转故障等详细内容。
通知
集中展示公司最新公告、产品升级提醒及服务政策调整等信息，重要通知支持未读消息提示，避免遗漏。
信息反馈
提供问题描述和照片上传等反馈入口，工程师可提交现场疑难问题，由技术支持人员统一跟进。
下载管理
支持统一管理已下载资料，可删除不常用内容以节省手机空间，也可以批量更新资料版本。
软件设置
支持账号管理、密码修改及消息提示开关等基础设置，方便进行个性化配置。
步骤一：登录账号
首次使用时，根据公司分配的账号和密码登录。建议进入软件设置及时修改密码，保障账号安全。
步骤二：认识首页功能
登录后进入首页，可以看到开机密码、条码扫描、调试维修、通知、技术资料、信息反馈、下载管理、软件设置等模块，根据实际需求点击对应图标即可。
步骤三：查询技术资料
需要查询故障处理内容时，进入技术资料，在通过机型搜索机组系列区域先选择产品系列，再选择具体机型，并在搜索框输入故障处理、电机接线端子等关键字，点击搜索即可查看结果。
步骤四：现场扫码查询
到达设备现场后，点击条码扫描，对准设备条码进行扫描，系统会自动识别并打开对应机型页面，可直接查看安装、调试及维修指导。
步骤五：查看通知与反馈问题
日常留意通知模块中的未读消息红点，及时了解最新政策和技术通告。遇到超出手册范围的特殊问题时，可进入信息反馈填写问题描述并上传照片，提交后等待技术支持回复。
步骤六：资料下载与更新
在网络稳定时打开下载管理，选择常用机型资料进行批量下载，适合经常处于弱网工地或机房环境的工程师提前准备资料。
无法登录怎么办?
先确认手机网络正常，再检查账号和密码是否输入正确。如果仍无法登录，可联系所在单位管理员重置账号或确认权限。
扫描条码没有反应或识别错误?
确保处于光线充足的环境，对准条码进行扫描，并保持手机镜头清晰。如果设备铭牌磨损严重，可以改用技术资料中的机型搜索方式查询。
搜索不到想要的故障处理方案?
可以尝试更换搜索关键字，例如从电机异常更换为电机停机、电机接线端子等。如果仍无搜索结果，可通过信息反馈模块提交问题，等待后台补充资料。
已下载资料占用空间太大怎么办?
进入下载管理，勾选长期不用的机型资料并删除，即可释放存储空间。常用资料则可以保留，以便离线查看。
软件是否支持普通用户使用?
主要面向专业售后和安装人员，需要通过企业账号登录。普通用户如果想了解产品，可优先使用常见的购物软件、视频软件或浏览器搜索相关官方宣传信息。
1、以设备技术资料查询与维修调试管理为核心功能，面向售后服务相关人员提供移动办公支持
2、支持故障代码查询，方便快速了解设备故障相关信息
3、提供故障处理方案查看功能，便于现场处理空调服务问题
4、支持条码扫码操作，方便快速获取相关设备信息
5、提供维修记录查询功能，便于了解过往维修处理情况
6、支持通知内容查阅，方便及时获取售后服务相关信息
1、技术资料与维修管理相互结合，方便现场快速查找设备相关信息
2、故障代码结合处理方案进行查看，便于及时了解并处理设备问题
3、条码扫码功能融入服务流程，方便快速获取相关设备内容
4、维修记录支持查看，便于了解此前的维修处理信息
5、通知查阅与移动办公相结合，方便及时掌握相关服务安排
6、围绕空调售后服务场景进行功能整合，便于处理日常维修调试工作
1、覆盖技术资料查询故障代码处理方案条码扫码维修记录通知查阅维修调试及现场服务等功能满足空调服务需求
2、围绕设备维修与调试工作展开功能整合，方便售后服务相关人员处理日常事务
3、故障查询结合处理方案，便于快速了解设备问题并进行现场处理
4、扫码功能与设备信息查询相互配合，方便提升现场资料获取效率
5、维修记录结合通知查看服务，便于掌握过往处理内容及相关信息
6、整体功能围绕空调售后服务展开，方便现场完成设备维修调试及相关办公工作
